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Resumen
- 27/05/2007 03:09 - ¿Qué significa tener una póliza de Seguros?
- 27/05/2007 17:53 - ¿Por qué un Asesor de Seguros?
¿Qué significa tener una póliza de Seguros?
La historia de los seguros es tan longeva como la organización económica, financiera y monetaria de la humanidad. Existen registros fiables de que en los años 1600 A.C. grupos de seres humanos practicaban lo que se llamaban “mutualidades” que equivale a organizarse con compromisos de aportes de recursos, usados en el momento de que alguno le tocase la desgracia.
Posteriormente, fueron conocidas algunas normativas de seguros marítimos concebidos en Grecia y las llamadas “colegias romanas” similares a las mutualidades antes descritas. Sin embargo; El punto de referencia para la actualidad es lo acontecido en el famoso Café “Lloyds” en el Reino Unido donde la reunión de un grupo de empresarios visionarios, permitieron el desarrollo del seguro marítimo y desde entonces comenzó la evolución hasta hoy día.
En Venezuela, la data de empresas u operaciones de seguro se conciben desde finales de los años 1800 (1885-1887) hasta nuestros días. Una empresa de seguros es aquella que ofrece recibir el riesgo a cambio de una cantidad de dinero que reunida entre muchos riesgos acumulados, le permitan manejar su negocio. Es una tarea fascinante en donde intervienen factores como las leyes de probabilidades y el azar. Obviamente, conforme pasa el tiempo; Mas complejos son los seguros y mas grandes las demandas de los contratantes así como más perfeccionados los servicios que se ofrecen.
Existe un punto básico del porqué cualquier persona o entidad jurídica debe evaluar concienzudamente cuales son sus riesgos principales. La pregunta autocrítica es simple: ¿Puedo yo cubrir parcial o totalmente los grandes daños económicos producidos por la pérdida de bienes patrimoniales y especialmente personales como la vida o la salud? De allí parte el principio de destinar parte de nuestros ingresos a prevenir esas fatalidades. Si uno tiene claro que es poco probable disponer de grandes sumas de dinero para cubrir las eventualidades, entonces no acceder a valuar los riesgos y transferirlos a una empresa de seguros equivale a vivir en el filo de la navaja…
¿Por qué un Asesor de Seguros?
El mundo de los seguros es gigantesco, complejo, fascinante pero también temible y controversial. Cada vez mas, muchas personas toman seguros a empresas financieras que vienen "empaquetados" en cuentas de ahorro o instrumento parecidos o bien acceden al chantaje de concesionarios de autos para que la póliza salga por quién ellos designen
Cuando ocurren siniestros menores y la suspicacia o la suerte acompaña al tomador del seguro, ocurre la indemnización y muchos entonces estilan siempre ir directo a las compañías de seguros para negociar sus pólizas. Pero el día que se produzca un rechazo del siniestro y justo cuando la magnitud del mismo sea considerable, esa misma persona se sentirá absolutamente indefensa y recurrirá a un abogado que cobrará lógicamente un dinero considerable quizá sin estar especializado en el área.
Los asesores de seguros son tan viejos como la historia del seguro en sí. En principio existimos porque los seguros no venderían grandes cantidades de dinero en pólizas pues necesitarían crear una enorme infraestructura de vendedores que salgan en masa a la calle a ganarse la confianza de la gente que repentinamente; Tendrían que entregarle a un desconocido un cheque por sumas de dinero usualmente elevadas para que le devuelva un papel que consigna una especie de “contrato” en donde poco se entiende de lo que dice.Entonces existen los asesores de seguros: Personas independientes que no son empleados de las empresas sino que mantienen relaciones comerciales con las mismas. Nuestro objetivo es que nuestra estrategia individual de captación de clientes (lo cual hacemos partiendo de nuestro mercado natural entre nuestros relacionados, amigos, familiares, ex compañeros de trabajo etc.) consista en ubicar a las personas que requieren un seguro y llevarlas a las empresas que por consiguiente, nos pagarán una “comisión” por el “Negocio” conseguido. Vivimos de eso pero nuestra misión va mucho mas allá de esa simpleza, veamos.
Un asesor de seguros no es tal nominación porque quiere. Todos los "Genuinos y legítimos" asesores de seguros, pasamos por un largo estudio del enorme ramo de esta actividad. Es una carrera que empezó para todos o con un estudio en algún instituto técnico universitario o bien con una capacitación intensa por varios meses y el presentar un posterior examen sobre más de 40 temas distintos que se debe aprobar con una nota de 14 sobre 20. Estamos reglados y supervisados por la superintendencia de seguros; Organismo adscrito al ministerio de finanzas que es quién nos permite actuar legalmente con una codificación, supervisión y hasta auditoria de nuestras actividades.
¿Se fija? Cuando algunos pretenden vender una póliza como si fuera una cajita feliz adjunta a otro tipo de interés, habemos muchos que estamos centrados en nuestra actividad con capacitación, experiencia y ética para atender debidamente a nuestros clientes.
La misión de un asesor de seguros no es ganarse propiamente la comisión -que es justa porque de ella vivimos- sino como lo dice la palabra asesorar a nuestros potenciales clientes en la elección del producto más conveniente a sus necesidades, destacando sus características, ventajas, beneficios o carencias y especialmente, orientar a ese mismo cliente para que a la hora de que materialice un siniestro, realice los trámites, gestiones y sienta nuestro respaldo para que obtenga la indemnización más exitosa posible en el mismo.
Fíjense el tamaño del compromiso: De una asesoría correcta, depende en buena medida una cobertura oportuna y adecuada. Para cualquier tipo de seguro, es necesario que el interesado plantee todas sus preguntas y expectativas y el que el asesor responda de manera asertiva o consiga la información deseada. Nada de esto, podría ser posible en un procedimiento normal frente a la empresa de seguros como tal. Y como es de imaginar… ¿Va a defender la empresa de seguros al reclamante de una indemnización en su contra?
Generalmente, la gente habla de “corredores de seguros” y no de asesores. Existen tres posibles nominaciones legales de los asesores de seguros: 1) Productor exclusivo (Que trabaja para una sola empresa por reglamentación o conveniencia 2) Corredor de seguros (Que tiene compromisos indiferentes con varias empresas y 3) Sociedad de corretaje. Sobre esta última me detengo a hacer una observación pertinente también extensible a los grandes corredores de seguros (Grandes en carteras)
Infortunadamente; La figura de la sociedad de corretaje parece la menos conveniente para la elección de un seguro y la menos competente a la hora de defenderlo en un siniestro. Una sociedad de corretaje es aquella que tiene una serie de asociados que con un capital aventajado, negocia generalmente cuentas grandes (Colectivos, flotillas) y dispone de una infraestructura en teoría diseñada para tal fin. Pero en todo mi tiempo como asesor de seguros, honestamente no he visto una sola que haga su trabajo a carta cabal ¿Por qué? Mi opinión es que como los seguros son como “bolas de nieve” (Crecen progresivamente de acuerdo a las referencias y/o relaciones y habilidades de negocios) estas sociedades se dedican a expandir sus clientes mediante acuerdos, repartición de beneficios y demás con un solo objetivo: Ganar dinero. Pero vaya y busque una orientación y defensa con una carta aval, un siniestro rechazado, un problema con un taller respecto a su auto, un cambio de beneficiario etc. Se encontrará casi igual de solo, yendo al seguro y recibiendo comentarios impersonales por vía telefónica. Es tan cuestionable el proceder de estas entidades, que incluso a la hora de renovación aparecen con una llamada en el período de gracia y he visto casos que hasta dejan perder la póliza y el cliente. Es obvio: No tienen organización ni voluntad de atención.
Quiero dejar muy en claro, que mi postura no es de un acomplejado que envidiaría tener una cuenta millonaria. Deben existir sociedades de corretajes que si disponen de atenciones y responsabilidad como debe ser, solo que en mi andar por este mundo de los seguros, no recuerdo un solo nombre para elogiar.
Así que tenga en claro lo siguiente; El peor asesor de seguros es el que no se tiene y prefiera una atención individualizada y precisa de un profesional antes que la opción un conglomerado impersonal que no resolverá sus inquietudes. Incluso; ciertamente es viable que usted pague mas dinero con un asesor de seguros individual no porque sea potestad de este cobrarle mas sino porque las sociedad obtienen ventajosos descuentos pues lo meten a usted en una flotilla o colectivo. Pero a la larga... Es posible que a la larga reciba mucho menos indemnización de lo que aspiraba o tenía derecho.
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