Como lo leen; Multinacional de Seguros ha comprado a Adriática de Seguros y con ello, amplía su norma de ir incorporando mas empresas al denominado "Grupo Multinacional" . ¿Que de positivo podría significar esta noticia para los asegurados de una y otra empresa?

Tomado de www.eluniversal.com

Multinacional de Seguros adquirió la empresa Adriática de Seguros, que estaba en manos de AGF Internacional, subsidiaria del grupo Allianz.

La empresa compró el 98,6% de las acciones y según el vicepresidente de finanzas de Multinacional, Bartolomé Ruggiero se contempla adquirir el 100%, para lo cual están negociando con los minoritarios que tienen el 1,4%.

En un comunicado, la empresa destacó que con esa operación Multinacional de Seguros amplía su ámbito dentro del mercado asegurador, dado que la empresa opera en todos los ramos de seguros, tanto personales como patrimoniales -incluyendo automóviles- y sus actividades cubren todo el territorio nacional.

El grupo ya cuenta con otras aseguradoras como Seguros Guayana e Interbank Seguros. Para completar esta operación el Grupo AGF fue asistido por el banco de inversión internacional -BNP Paribas- quien actuó como asesor del vendedor, mientras que la firma BBO Financial Services se desempeñó como asesor de la empresa compradora, Multinacional de Seguros.

Aunque las autoridades han manifestado la necesidad de que en el área de seguros haya fusiones ante el tamaño del mercado, Ruggiero manifestó que no se tiene contemplado unificar las empresas, de manera que Adriática de Seguros seguirá operando como hasta los momentos, y apuntó que ahora los clientes de la compañía tendrán un beneficio, debido a que podrán utilizar la red que posee Multinacional.

El vicepresidente de la aseguradora manifestó que luego de completados los procedimientos se incrementarán las inversiones especialmente en el área de tecnología. Comentó que no está descartada la compra de otras empresas, por tal motivo, manifestó que la empresa continúa revisando el mercado para determinar si se encuentra una oportunidad.

Según las cifras de la Superintendencia de Seguros, Multinacional al cierre de abril registró primas por 224 millardos de bolívares y tuvo siniestros por 85,7 millardos de bolívares. Las ventas de Adriática de Seguros fueron por 99,6 millardos de bolívares y los siniestros 51 millardos.

En Venezuela existen dos pólizas que capitalizan el mercado asegurador: Autos y HCM en este orden. Insólito; Pues ello demuestra que todavía existe un desorden de prioridades en la adquisición de las coberturas. Me permito comentar un poco sobre este tipo de productos que es INDISPENSABLE para cualquier persona que realmente quiera dormir tranquila… 

En la categoría de los seguros de personas y los seguros médicos, la denominada póliza de HCM (Hospitalización, cirugía y maternidad) ocupa una de mis prioridades en los clientes que atiendo constantemente. Debería serlo para tanto colega que vive de asegurar autos y no es capaz de motivar a ese cliente a tomar una póliza de este tipo, en un país cuyo sistema de salud estatal es una pantomima. 

Existen para fortuna de muchos, una gran oferta de seguros de este tipo en dos grandes ramas: Individual y colectivo. 

El individual es en donde el asegurado bien sea solo o acompañado de un grupo determinado (Generalmente esposa, hijos, padres etc.) se cubre su propio riesgo. Hoy por hoy, las pólizas de seguros de HCM en Venezuela cubren hasta montos de 500millones de Bs. Como “Básico” y anexos de situaciones extremas y/o enfermedades graves entre los $300mil a mas de $1000.000millon por evento. 

Existe una buena variedad en el mercado y algunos Seguros han comenzado a incluir beneficios notables que justifican aún más el invertir en un producto de este tipo. Ambulancias, medicina primaria, medicamentos con récipe, servicios de asistencias domiciliarias e inclusiones de odontológicos, funerarios y accidentes personales, refuerzan las ofertas existentes. 

En este ramo, soy particularmente celoso de los seguros a escoger. Si bien en autos existen seguros pequeños capaz de cubrir eficientemente los servicios promedios, en el sector salud es mejor no escatimar y pagar pólizas de seguros descentralizados, con buena cantidad de clínicas de todo tipo afiliadas y de cierto renombre. Pueda que la póliza sea algo más costosa que las de seguros medios o emergentes pero a la larga, será muy barata.

 En el caso del seguro colectivo, las empresas negocian con los seguros el incluir grandes cantidades de personal (Hablamos desde 50 personas hasta 5000 en caso de mega industrias) que supuestamente permiten beneficios como la eliminación de plazos de espera, congénitos y preexistencias así como primas relativamente mas baratas e incluso de algunos “Plus” adicionales.

 Hablo de suposición y relatividad, porque el empleado promedio de una empresa sin importar el nivel, se suele desentender de hurgar los detalles de su póliza sino hasta cuando aparece un siniestro. Otra cuestión es cuando finaliza la relación laboral y con ella el seguro ¿Qué hacer y como hacerlo bien? 

Es muy importante que su asesor de seguros, le hable de lo que significan los plazos de espera, la declaración de salud, el manejo de omisión de información, la negociación de eliminación de plazos en el caso de cambios de una empresa a otra y un sin fin de detalles. Elegir una póliza de este tipo es muy importante y más aun es tomar a la ligera ciertas decisiones de cambiar de empresas, o salirse de una póliza por razones repentinas. Deseche a corredores de seguros y sociedades de corretaje que lo tienen del “timbo al tambo” con distintos seguros cada cierto tiempo, pues lo movilizan a usted con el solo objeto de ellos ganar mas dinero generalmente en seguros poco fiables. 

Todo el mundo necesita una póliza de salud: jóvenes, adultos, hombres y mujeres. No se fíe de su “Salud de hierro” porque las estadísticas son crudas: Hoy los infartos, ACV, accidentes y enfermedades varias no distinguen edad, historia médica ni fortaleza física. 

Es bueno tener en cuenta, que algunos seguros no reciben a personas mas allá de los 59 años de edad y algunos de los que lo hacen exigen rigurosos exámenes médicos. Obviamente; El seguro privado no es una obra de caridad, tiene y necesita lucro y se cuida mucho de seleccionar a las personas especialmente cuando tienen antecedentes o ya traspasan ciertos umbrales de edad. 

Existen financiamientos que facilitan su inversión. Por favor, no le de mas vueltas y adquiera su HCM, aumente su cobertura constantemente y deje de lamentarse por pagar un seguro al que “No le ha sacado un centavo”  cuando uno está en una cama, con tubos, catéteres, monitores y los señores de la bata blanca diciendo que “ya te puedes ir a casa, tu operación es un éxito” y luego te enteras de que los costos fueron por decenas o centenas de millones de Bs. El saber que no has tenido que mendigar a tu familia, vender tus propiedades o depender de la menguada atención estatal, es una sensación de bienestar indescriptible.

 Continuara… 

Un optimista de oficio, de estos que todo lo ve bonito no por filosofía de vida sino por una convicción "forzada" e ideologizada, diría que "¡Mira como crece económicamente el país! porque este titular que he tomado "fresquito" de el www.eluniversal.com este mismo lunes 09 de Julio, refleja el crecimiento de este sector. Pero existen otras razones ocultas para ello; La venta de autos, las enormes compras estatales de seguros (¿Porqué será si anunciaron que la póliza de HCM será prohibida y según existe una "excelente" infraesctructura de salud estatal?) y algunos puntos a considerar como la "Siniestralidad" que puede opacar toda venta en numeros billonarios...

Etiquetas: Seguros, Venezuela, HCM, siniestralidad

Cuando usted va a la farmacia a comprar medicamentos, no se sentiría a gusto si el vendedor le obliga a llevarse una bolsa de pan (una cosa es que se la ofrezca, otra que lo obligue), cuando va al supermercado no le gustaría que la cajera le diga que puede llevarse esa bandeja de carne si compra un desodorante marca X, cuando echa gasolina le parecería jalado de los cabellos que el bombero condicione la venta del combustible a que usted compre una caja de chocolates... Pues entonces... ¿Porqué comprarle un seguro a quienes no conocen de ello?

Lamentablemente, las autoridades más "elocuentes" que deberían regir este tipo de abusos desmedidos no lo hacen y seguramente no lo harán nunca. Y si quiere quedar como tonto consuelo, cada vez mas es difícil elegir en ciertos rubros, el seguro e intermediario que usted desea o necesita pues se le condiciona con los argumentos más insólitos a comprar la póliza que ellos digan o sino.... Simplemente usted no gozará del bien que necesita. Así de claro.

Quiero dejar en claro Y MUY EN CLARO que no pertenezco al grupo de acomplejados que objetan la venta de seguros por canales financieros o masivos de otra naturaleza. UNA COSA es "OFRECER" y que el comprador "ACEPTE" y otra "OBLIGAR Y CHANTAJEAR" a ese comprador por una simple consigna de que si este no acepta que el bolsillo de un (unos) vivo (vivos) se llene de un dinero no bien habido.

El ejemplo numero uno -como no- tiene que ver con la venta de autos. Venezuela es un país paradójico en donde año a año se rompen los record de ventas de automóviles. Para los pro gobierno es una señal de "inmensa prosperidad" en lo personal es una señal de que nos compramos lo que podemos para proteger la devaluación del dinero, aprovechando grandes masas de dinero en la calle y las benevolencias de la banca crediticia.

No es nuevo, sino ya de varios años; Que el 85% de los concesionarios de venta de autos, le obliguen a comprar el seguro que ellos quieren (y de paso colocar accesorios a un sobreprecio del 100, 200 o 500%) pues sino... su lista de espera se hará muy larga o quizá usted no sepa que nunca tendrá su auto.

¿La razón? Vendedores, gerentes de ventas y dueños reciben una tajada sustancial del seguro de su auto. También están en consonancia los mismos seguros y/o sociedades de corretajes (a veces corredores de seguros individuales) que le trazan "metas de producción" a dichos vendedores de autos, condicionando jugosos % de acuerdo a la cantidad de autos asegurados que salgan mensualmente. El seguro presiona al intermediario (corredor, productor, sociedad de corretaje) para que se consigan X cantidad de autos y así bajar las tasas, y estos a su ves presionan al comprador final con insólitas excusas tales como "Lo obliga el fabricante directo" (Atrocidad que las empresas fabricantes como Toyota, FIAT, GMAC deberían deslindar) Y otras tales como "El banco financista lo establece así" o "Es por efectos de la garantía". Ciertamente; Algunos ofrecen como valor agregado; tasas competitivas frente a su corredor de seguros cotidiano (Incluso tratándose de la misma empresa aseguradora) y en el mejor de los casos, que el concesionario donde se compró el auto esté afiliado a dicho seguro (Que no es una razón realmente válida) A fin de cuentas, lo importante es que usted considere lo siguiente:

• 1) Usted nunca recibirá asesoría alguna sobre las coberturas de las que dispone, procedimientos en siniestros, servicios de asistencia, opciones VARIADAS de financiamientos, pues el vendedor de autos lo que tiene es un "chip" con información pregrabada
• 2) Si se concreta el siniestro, ese vendedor a lo sumo le ofrecerá el teléfono del intermediario. Si usted comete errores de extemporánea consignación de documentos u otro tipo de procedimiento, tenga por seguro que su siniestro será rechazado.
• 3) Olvídese de compañía, tramitación, asistencia, recomendación, manejo del siniestro y otros servicios que ofrecemos aquellos que somos éticos. Usted estará más solo que un indigente. Y cuidado si ellos tienen mas compañía metafóricamente hablando.

Desafortunadamente, este tipo de carencias éticas, desleales y chantajistas incluyen a muchas personas y empresas supuestamente "exitosas" "profesionales" o "educadas" que se prestan para tal fin. Por ello es que nuestros problemas de fondo, nunca terminan siendo realmente los líderes que nos manejan sino nuestra carencia de fortaleza. Y más infortunado aún es que los compradores finalmente accedan a veces influenciados por las tasas atractivas ofrecidas. Dicen por allí, "Lo barato sale caro"

Si usted se mantiene firme en su negociación, no aceptando presiones de colocar seguros (y ya mencioné el tema de los accesorios, gastos administrativos y demás especies) y además presionando con las autoridades correspondientes (Pese a su inercia, indecu, superintendencia de seguros, Seniat) jugando la baza con sutileza e inteligencia, ellos no tendrán alternativa sino la de ceder.

Ahora bien: Si usted siente que esa propuesta le place, considera que su asesor de seguros no le atiende eficientemente y al menos recibe una llamada de ese corredor impuesto para darle al menos la "bienvenida" pues entonces podría usted decir que yo estoy equivocado. Lo dudo al 100%.

No quiero sino acotar algunos puntos a destacar como el hecho de que todo este proceso ilícito demuestra los niveles de caída de valores y principios que se observan a todo nivel. Todo en la vida TODO, pasar por una negociación de distintas características: El amor, la amistad, los estudios, las profesiones, el sexo... otra cosa es la IMPOSICIÓN.

Finalmente, quiero decir que existen muy contadas empresas y/o concesionarios que merecen destacarse por mantenerse ajenos a esta situación no ofreciendo seguros y/o ofreciendo mas no imponiendo sin que eso cambie el trato con clientes. Destaco especialmente a VOLKSWAGEN de VENEZUELA (Sus concesionarios centros VAS son extremadamente pulcros y claros con las ventas de autos) y algunos de la marca RENAULT.

Este artículo continuará.

Etiquetas: Bancaseguros, autos, seguros, ventas, intermediario, corredor, productor, corretaje

Es muy común el hecho de que las personas que toman una póliza de seguro en su buena fe, no están preparadas para manejar el momento que nadie desea como lo es un siniestro. Entonces intentan localizar a como de lugar a sus asesores.

Pero sus asesores son seres humanos como ellos, que justamente pueden no ser localizables en el momento deseado o necesitado. A fin de cuentas, ni los médicos lo son.

En la mayoría de los casos no es necesario exasperarse. Las condiciones de la póliza y una comunicación fluida con su asesor le permitirán en mucho, tener una experiencia satisfactoria para la resolución de su siniestro.

Comunicación así sea después...

Siempre les digo a mis clientes que "No tomen decisiones sin consultarme". Una cosa es que no me localicen por una hora o un día y otra que desistan de intentarlo o pretendan resolver por su cuenta para "no molestarme". No le tengo miedo a los siniestros sino a la desinformación ante los mismos y la toma de decisiones erróneas. Si usted no puede localizar a su asesor de seguros sea yo o mengano, eso será temporalmente pero pongo a disposición dos líneas de celulares además de correo y blog que reviso todos los días, varías veces al día (Esto incluye la contestadota de voz)

Enumero entonces algunas recomendaciones a tener en cuenta:

• 1) TODAS las pólizas cotidianas de seguros (Autos, HCM, Accidentes, hogar, Comercio) suele venir acompañada de teléfonos de asistencia médica, vial, en el hogar u otros. Memorice en su teléfono o agenda los mismos. Generalmente, estos servicios trabajan a horario completo todos los días del año. Tener por decir algo, un servicio de grúa gratuito pero no un celular con saldo y batería me recuerda aquel famoso chiste derivado de una cuña de tarjeta de crédito, en donde un señor angustiado por echar gasolina le decía presuntuoso a su novia que "no importa tengo la X tarjeta de crédito" y la mencionada novia le contestaba "Sí "/&"$&" pero ¿Y donde está la estación de servicio?
• 2) CUIDADO con los servicios de "Reportes directos" de siniestros que ponen a la orden muchas empresas de seguros, pues irónicamente los mismos pueden ser un arma de doble fila. De una declaración errada inicialmente, dependerá en gran medida una aprobación errada de su siniestro. Una cosa es pedir ayuda inmediata y otra notificar un siniestro
• 3) CONOZCA los tiempos que dispone para el reporte de siniestros. En ningún caso, estos son de horas sino de varios días. También es bueno que su asesor le explique no solo el tiempo para notificar, sino el que dispone para CONSIGNAR pruebas, recaudos y evidencias.
• 4) IMPROVISE un dinero de reserva. Se preguntará ¿Por qué le recomiendo esto? Algunos clientes, por el hecho de que tienen un seguro de salud o auto de por medio. Recuerde que un seguro le puede negar una clave de emergencia por X motivo, y lo otro es que puede en algunos casos resolver una eventualidad por su cuenta y luego solicitar un reembolso (Por ejemplo, una emergencia de menor importancia en un centro de salud) Una tarjeta de crédito con dinero disponible es una gran solución.
• 5) ATENCIÓN con las pólizas financiadas ¡Deben estar al día! A diferencia de muchos servicios que uno domicilia en una cuenta bancaria o tarjeta como TV por cable, Telefonía celular y otros, en donde te enteras que debías 6 meses porque repentinamente no tienes el servicio (Y llamas a formar un rollo enorme por tal condición que es tu culpa) en los seguros, si tu no has pagado, ELLOS TAMPOCO TE PAGARÁN. Entonces se debe tener mucha cautela con esto. La ley los apoya a ellos, no a ti.
• 6) EVITE negociar, acordar, transar, aceptar culpabilidades. Un acuerdo con un involucrado en un siniestro puede ser la razón para que su seguro se desentienda de su siniestro. Recuerde que USTED TRANSFIERE su riesgo a la empresa y es ella la que acordará la resolución de litigios con un involucrado. Del mismo modo OJO con autoridades (Mención particular, accidentes de transito) no firme actuaciones o reportes en los que no está de acuerdo o ponga una nota aclarativa de su versión de los hechos. Ahora bien; Si usted prefiere un acuerdo con el involucrado en donde su póliza no tendrá participación, no hay problema pero tenga en cuenta que ello posiblemente anulará la actuación del seguro.
• 7) OBTENGA pruebas y resguarde su bien. No crea que su responsabilidad decrece porque tiene una póliza de seguros de por medio, usted está obligado a MINIMIZAR y RESGUARDAR la "cosa" siniestrada hasta que un perito evaluador o ajustador de perdidas haya corroborado su pérdida y tomado la data necesaria.

Respecto a siniestros de autos...

• 1) Generalmente tiene 5 días hábiles para notificar un siniestro
• 2) El plazo de consignación de documentos y pruebas varía de una empresa a otra a veces CONSIDERABLEMENTE.
• 3) IMPORTANTE tener vigente sus documentos (Licencia de conducir, certificación médica, traspasos del auto, etc.) Sobran las explicaciones.
• 4) Si se trata de siniestros mínimos de poco daño como rayones, roturas únicas de micas, cristales, hundidos de menor importancia, siempre podrá en conjunción con su asesor, reportar el siniestro sin tanta premura. Si existe un involucrado en un siniestro muy pequeño, pondere la necesidad o conveniencia de pasar largo tiempo -Horas en este país- en esperar autoridades. Pregunte por los recursos de DECLARACIÓN JURADA o DECLARACIÓN CONJUNTA para este tipo de situaciones.
• 5) Derivado de lo anterior, todo accidente que involucre a un tercero y que tenga cierta significación (Daños de piezas fuertes, varias piezas involucradas en hundimientos, roturas, rayones, posibles daños ocultos mecánicos, lesionados) siempre serán necesitados de la actuación de la autoridad. Los servicios de emergencias de su celular o los teléfonos de asistencia vial, asistencia jurídica y otros serán un gran aliado y si es posible; La comunicación con su asesor de seguros.
• 6) NO ACUMULE siniestros pequeños para luego pretender una "Limpieza" de daños muy cómoda antes de la renovación de la póliza o para vender su auto. Consulte con su asesor de seguros, puede salir con las tablas en la cabeza.
• 7) Entienda que una orden de reparación, significará unos días sin carro (Mientras mas daños y piezas de recambio, mucho mayor) y prepárese con amigos, compañeros de trabajo y otras personas a minimizar su ausencia por un buen tiempo si los daños son considerables. Sea sensato. Usted al menos no pagará por ello.

Y sobre los de personas...

• 1) existen tres modalidades de acceso para las póliza de salud, accidentes y otras de tipo responsabilidad civil empresarial, patronal: Por emergencia, carta aval y cirugía.
• 2) En la situación de emergencia; Usted ingresa por las clínicas AFILIADAS al seguro, en la sala de emergencias, NO EN LA CONSULTA directa de los médicos sean o no conocidos. Se supone que usted tiene una situación que no puede controlar tal como un dolor súbito y muy fuerte, una herida, hinchazón, fiebre repentina y severa, dislocaciones y esguinces, fracturas, picadas o mordeduras de animales, parálisis, quemaduras, intoxicaciones y otros similares.
• 3) Siguiendo con las emergencias, el hecho de que usted tenga una póliza de seguros no le implica ir, recibir la atención e irse. Generalmente la diferencia a no tener la póliza, radica en que su seguro evaluará la procedencia o no de su clave (Puede considerar su emergencia como derivada de una preexistencia, puede objetar algún examen médico que considera exagerado en valor o innecesario de practicar etc.) Por ello insisto; Una tarjeta de crédito con cierto desahogo siempre es conveniente. Su asesor de seguros podrá intentar darle conocimiento de una negativa o una indemnización incompleta y hasta conseguir el resto contra reembolso.
• 4) En casos de que el seguro tarde mucho en otorgar la clave al centro de salud o bien que el mismo no garantice la totalidad de la indemnización, es su responsabilidad negociar con la clínica mientras intenta la gestión de reembolso.
• 5) La CARTA AVAL es una autorización del seguro a realizar un ingreso a una clínica afiliada para una intervención quirúrgica que además comprenda hospitalización. Se tramitan ante dolencias de consideración y tienen montos y plazos de vigencias definidos.
• 6) El concepto de reembolso es usado cuando usted cubre su siniestro bien sea porque estaba en una clínica no afiliada u otra razón. Debe notificar a la brevedad posible a su asesor de seguros de lo ocurrido, y suministrar facturas, informes, exámenes y otros documentos para gestar el mismo.

Seguros de Responsabilidad Civil

Incluidos o no en pólizas combinados como coberturas amplias de autos, pólizas de cobertura de hogares e industrias; Los seguros de responsabilidad civil tiene sus peculiaridades. Como regla general, están diseñados para que los eventuales daños o perjuicios que usted pueda provocar a terceros, sean resarcidos por la empresa. Sin embargo; No implica esto que los seguros no harán sus pesquisas para determinar el alcance de sus responsabililidades.

Otros seguros...

En seguros patrimoniales como hogares, industrias, comercios y otros; los procesos suelen ser más lentos y seguramente más engorrosos.  Es muy probable que necesite de una gran paciencia en la recolección de datos, remoción de daños, escombros y otros procedimientos así como informe de autoridades para que los reembolsos se gesten rápidamente. La comunicación con su asesor de seguros es vital.

Un mensaje final:

La tenencia o no de una póliza de seguros no nos da libertad para hacernos mas irresponsables o descuidados. Por el contrario, nos obliga a actuar con respeto a nuestro código civil para que autoridades, peritos, ajustadores, terceros y su asesor; Puedan conjugarse exitosamente en su entorno.

Salu2

Etiquetas: Siniestro, emergencia, carta, avala, hospitalización, accidente, reembolso

¡4,9%!

Es la tasa por el Chevrolet Optra año 2006, 2007 que en esto momento dispongo (una excelente oportunidad) Rieguen la voz entre sus conocidos y relacionados. También 9% para el Palio 2006-2007, 5,7% para el Megane 2006-2007, 6,8% para el Meru y muchas más. Seguro reconocido con todos los servicios y muchos "Plus" adicionales. No olvidar que dispongo de seguro a COBERTURA AMPLIA (O mal llamado todo riesgo) para aquellos autos con una edad entre 10 a 15 años...

Etiquetas: Chevrolet, Optra, Tasa, competitiva, seguros, autos