Cuando usted va a la farmacia a comprar medicamentos, no se sentiría a gusto si el vendedor le obliga a llevarse una bolsa de pan (una cosa es que se la ofrezca, otra que lo obligue), cuando va al supermercado no le gustaría que la cajera le diga que puede llevarse esa bandeja de carne si compra un desodorante marca X, cuando echa gasolina le parecería jalado de los cabellos que el bombero condicione la venta del combustible a que usted compre una caja de chocolates... Pues entonces... ¿Porqué comprarle un seguro a quienes no conocen de ello?

Lamentablemente, las autoridades más "elocuentes" que deberían regir este tipo de abusos desmedidos no lo hacen y seguramente no lo harán nunca. Y si quiere quedar como tonto consuelo, cada vez mas es difícil elegir en ciertos rubros, el seguro e intermediario que usted desea o necesita pues se le condiciona con los argumentos más insólitos a comprar la póliza que ellos digan o sino.... Simplemente usted no gozará del bien que necesita. Así de claro.

Quiero dejar en claro Y MUY EN CLARO que no pertenezco al grupo de acomplejados que objetan la venta de seguros por canales financieros o masivos de otra naturaleza. UNA COSA es "OFRECER" y que el comprador "ACEPTE" y otra "OBLIGAR Y CHANTAJEAR" a ese comprador por una simple consigna de que si este no acepta que el bolsillo de un (unos) vivo (vivos) se llene de un dinero no bien habido.

El ejemplo numero uno -como no- tiene que ver con la venta de autos. Venezuela es un país paradójico en donde año a año se rompen los record de ventas de automóviles. Para los pro gobierno es una señal de "inmensa prosperidad" en lo personal es una señal de que nos compramos lo que podemos para proteger la devaluación del dinero, aprovechando grandes masas de dinero en la calle y las benevolencias de la banca crediticia.

No es nuevo, sino ya de varios años; Que el 85% de los concesionarios de venta de autos, le obliguen a comprar el seguro que ellos quieren (y de paso colocar accesorios a un sobreprecio del 100, 200 o 500%) pues sino... su lista de espera se hará muy larga o quizá usted no sepa que nunca tendrá su auto.

¿La razón? Vendedores, gerentes de ventas y dueños reciben una tajada sustancial del seguro de su auto. También están en consonancia los mismos seguros y/o sociedades de corretajes (a veces corredores de seguros individuales) que le trazan "metas de producción" a dichos vendedores de autos, condicionando jugosos % de acuerdo a la cantidad de autos asegurados que salgan mensualmente. El seguro presiona al intermediario (corredor, productor, sociedad de corretaje) para que se consigan X cantidad de autos y así bajar las tasas, y estos a su ves presionan al comprador final con insólitas excusas tales como "Lo obliga el fabricante directo" (Atrocidad que las empresas fabricantes como Toyota, FIAT, GMAC deberían deslindar) Y otras tales como "El banco financista lo establece así" o "Es por efectos de la garantía". Ciertamente; Algunos ofrecen como valor agregado; tasas competitivas frente a su corredor de seguros cotidiano (Incluso tratándose de la misma empresa aseguradora) y en el mejor de los casos, que el concesionario donde se compró el auto esté afiliado a dicho seguro (Que no es una razón realmente válida) A fin de cuentas, lo importante es que usted considere lo siguiente:

• 1) Usted nunca recibirá asesoría alguna sobre las coberturas de las que dispone, procedimientos en siniestros, servicios de asistencia, opciones VARIADAS de financiamientos, pues el vendedor de autos lo que tiene es un "chip" con información pregrabada
• 2) Si se concreta el siniestro, ese vendedor a lo sumo le ofrecerá el teléfono del intermediario. Si usted comete errores de extemporánea consignación de documentos u otro tipo de procedimiento, tenga por seguro que su siniestro será rechazado.
• 3) Olvídese de compañía, tramitación, asistencia, recomendación, manejo del siniestro y otros servicios que ofrecemos aquellos que somos éticos. Usted estará más solo que un indigente. Y cuidado si ellos tienen mas compañía metafóricamente hablando.

Desafortunadamente, este tipo de carencias éticas, desleales y chantajistas incluyen a muchas personas y empresas supuestamente "exitosas" "profesionales" o "educadas" que se prestan para tal fin. Por ello es que nuestros problemas de fondo, nunca terminan siendo realmente los líderes que nos manejan sino nuestra carencia de fortaleza. Y más infortunado aún es que los compradores finalmente accedan a veces influenciados por las tasas atractivas ofrecidas. Dicen por allí, "Lo barato sale caro"

Si usted se mantiene firme en su negociación, no aceptando presiones de colocar seguros (y ya mencioné el tema de los accesorios, gastos administrativos y demás especies) y además presionando con las autoridades correspondientes (Pese a su inercia, indecu, superintendencia de seguros, Seniat) jugando la baza con sutileza e inteligencia, ellos no tendrán alternativa sino la de ceder.

Ahora bien: Si usted siente que esa propuesta le place, considera que su asesor de seguros no le atiende eficientemente y al menos recibe una llamada de ese corredor impuesto para darle al menos la "bienvenida" pues entonces podría usted decir que yo estoy equivocado. Lo dudo al 100%.

No quiero sino acotar algunos puntos a destacar como el hecho de que todo este proceso ilícito demuestra los niveles de caída de valores y principios que se observan a todo nivel. Todo en la vida TODO, pasar por una negociación de distintas características: El amor, la amistad, los estudios, las profesiones, el sexo... otra cosa es la IMPOSICIÓN.

Finalmente, quiero decir que existen muy contadas empresas y/o concesionarios que merecen destacarse por mantenerse ajenos a esta situación no ofreciendo seguros y/o ofreciendo mas no imponiendo sin que eso cambie el trato con clientes. Destaco especialmente a VOLKSWAGEN de VENEZUELA (Sus concesionarios centros VAS son extremadamente pulcros y claros con las ventas de autos) y algunos de la marca RENAULT.

Este artículo continuará.